Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Omvang:0 (nog niet bekend)
Sector:handel en horeca
Sector specifiek:automobiel branche
E-mail:harald@henkscholten.nl
Projectbeschrijving:
Henk Scholten
Henk Scholten Nijmegen B.V. is een autobedrijf met verschillende vestigingen. Ze houden zich bezig met verkoop en onderhoud van auto’s.
Aanleiding
De praktijk leert dat het verloop van medewerkers nagenoeg nihil is als zij de leeftijd van 40 hebben bereikt. Door veranderingen in de markt is het noodzaak de invulling van functies daarop aan te passen. De medewerkers van het bedrijf zijn reactief en bij de toenemende druk is uitval het gevolg. Dit betekent dat de medewerkers hun competenties moeten ontwikkelen als ze inzetbaar willen blijven voor het bedrijf. Daarnaast volgen de technologische ontwikkelingen elkaar snel op zodat verworven kennis snel veroudert of zelfs achterhaald wordt. Niet meegaan met de ontwikkelingen betekent niet meer inzetbaar zijn. Henk Scholten Nijmegen B.V. kent momenteel relatief veel ouderen, wat ook het beeld in de gehele branche is. Er is nog weinig ervaring opgedaan met het inzetbaar houden van de oudere medewerker en het bedrijf moet producten gaan ontwikkelen en de weg zien te vinden om de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers te bevorderen.
Doelstelling
Het doel van het project is het verkrijgen van inzicht in de benodigde competenties binnen de veranderende markt, het geleidelijk introduceren van nieuwe werkmethodieken en het begeleiden van de medewerker zodat hij in staat is zijn werk, ook op gevorderde leeftijd te kunnen blijven doen. De resultaten zullen worden uitgerold over alle vestigingen van Henk Scholten en zullen worden geborgd in het huidige beleid om zo een structureel karakter te krijgen.
Activiteiten en resultaten
Onderzoek competenties
Het project is gestart met het in beeld brengen van de competenties van de medewerkers. Met behulp van een voor dat doel opgestelde vragenlijst zijn de medewerkers ondervraagd. Verder is gekeken welke competenties belangrijk zijn in de steeds veranderende markt. Op basis van deze gegevens zijn per functie nieuwe competentie profielen opgesteld.
Kick off bijeenkomst
Tijdens de Kick Off bijeenkomst zijn alle medewerkers bijeengekomen. De bijeenkomst is geleid door twee directieleden die een presentatie hebben verzorgd waarin het project en de doelstellingen worden uitgelegd. Doel is om zo de medewerkers te betrekken bij het project.
Coaching salesmedewerkers en aftersalesmedewerkers
Deze twee groepen hebben een afzonderlijke coachingscyclus doorlopen. Door middel van coaching, vier sessies van vier uur, is enerzijds het bewustwordingsproces op gang gebracht en anderzijds ingestoken op de ontwikkeling van medewerkers om ze in staat te stellen goed te werken in de veranderende omgeving. Doel is om competenties van medewerkers beter af te laten stemmen op wat van hen verwacht wordt om zo uitval te voorkomen.
Overdracht van kennis en ervaring in de werkplaats
Er is een methodiek ontwikkeld om ervaring en kennis over te dragen. Zo wordt er een cultuur gecreëerd waarin “oud” van “jong” leert en omgekeerd. Het resultaat is dat opgedane kennis wordt gedeeld en niet verloren gaat en je samen meer weet.
Borgen van kennis
Om de kennis van sales en aftersales medewerkers te borgen is er een Customer Relations Systematiek opgebouwd. Dit is een database waarin iedereen zijn ervaring verzameld zodat anderen daar ook gebruik van kunnen maken. Op deze manier gaan relaties niet verloren bij het uit dienst treden van medewerkers en dat medewerkers met dit instrument makkelijker invulling kunnen geven aan hun functie.
Slotbijeenkomst
Voor alle medewerkers is een bijeenkomst georganiseerd om de resultaten van het project te presenteren en om ze erop te wijzen dat ze moeten blijven investeren in hun eigen ontwikkeling.
Workshop managers werkmaatschappijen
In een workshop zijn de managers van de verschillende vestigingen bijeengekomen om de resultaten van het project te bespreken. Tevens hebben zij een handleiding ontvangen om ze te helpen de werkhouding en cultuur in hun vestiging volgens de projectopzet vorm te geven.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Van re-actief naar pro-actief werken
Bedrijfsgegevens
Organisatie:Henk Scholten B.V.Omvang:0 (nog niet bekend)
Sector:handel en horeca
Sector specifiek:automobiel branche
Contactgegevens
Contactpersoon:Scholten, W.H.E-mail:harald@henkscholten.nl
Projectgegevens
Projecttype:Voorlichting en bewustwordingProjectbeschrijving:
Henk Scholten
Henk Scholten Nijmegen B.V. is een autobedrijf met verschillende vestigingen. Ze houden zich bezig met verkoop en onderhoud van auto’s.
Aanleiding
De praktijk leert dat het verloop van medewerkers nagenoeg nihil is als zij de leeftijd van 40 hebben bereikt. Door veranderingen in de markt is het noodzaak de invulling van functies daarop aan te passen. De medewerkers van het bedrijf zijn reactief en bij de toenemende druk is uitval het gevolg. Dit betekent dat de medewerkers hun competenties moeten ontwikkelen als ze inzetbaar willen blijven voor het bedrijf. Daarnaast volgen de technologische ontwikkelingen elkaar snel op zodat verworven kennis snel veroudert of zelfs achterhaald wordt. Niet meegaan met de ontwikkelingen betekent niet meer inzetbaar zijn. Henk Scholten Nijmegen B.V. kent momenteel relatief veel ouderen, wat ook het beeld in de gehele branche is. Er is nog weinig ervaring opgedaan met het inzetbaar houden van de oudere medewerker en het bedrijf moet producten gaan ontwikkelen en de weg zien te vinden om de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers te bevorderen.
Doelstelling
Het doel van het project is het verkrijgen van inzicht in de benodigde competenties binnen de veranderende markt, het geleidelijk introduceren van nieuwe werkmethodieken en het begeleiden van de medewerker zodat hij in staat is zijn werk, ook op gevorderde leeftijd te kunnen blijven doen. De resultaten zullen worden uitgerold over alle vestigingen van Henk Scholten en zullen worden geborgd in het huidige beleid om zo een structureel karakter te krijgen.
Activiteiten en resultaten
Onderzoek competenties
Het project is gestart met het in beeld brengen van de competenties van de medewerkers. Met behulp van een voor dat doel opgestelde vragenlijst zijn de medewerkers ondervraagd. Verder is gekeken welke competenties belangrijk zijn in de steeds veranderende markt. Op basis van deze gegevens zijn per functie nieuwe competentie profielen opgesteld.
Kick off bijeenkomst
Tijdens de Kick Off bijeenkomst zijn alle medewerkers bijeengekomen. De bijeenkomst is geleid door twee directieleden die een presentatie hebben verzorgd waarin het project en de doelstellingen worden uitgelegd. Doel is om zo de medewerkers te betrekken bij het project.
Coaching salesmedewerkers en aftersalesmedewerkers
Deze twee groepen hebben een afzonderlijke coachingscyclus doorlopen. Door middel van coaching, vier sessies van vier uur, is enerzijds het bewustwordingsproces op gang gebracht en anderzijds ingestoken op de ontwikkeling van medewerkers om ze in staat te stellen goed te werken in de veranderende omgeving. Doel is om competenties van medewerkers beter af te laten stemmen op wat van hen verwacht wordt om zo uitval te voorkomen.
Overdracht van kennis en ervaring in de werkplaats
Er is een methodiek ontwikkeld om ervaring en kennis over te dragen. Zo wordt er een cultuur gecreëerd waarin “oud” van “jong” leert en omgekeerd. Het resultaat is dat opgedane kennis wordt gedeeld en niet verloren gaat en je samen meer weet.
Borgen van kennis
Om de kennis van sales en aftersales medewerkers te borgen is er een Customer Relations Systematiek opgebouwd. Dit is een database waarin iedereen zijn ervaring verzameld zodat anderen daar ook gebruik van kunnen maken. Op deze manier gaan relaties niet verloren bij het uit dienst treden van medewerkers en dat medewerkers met dit instrument makkelijker invulling kunnen geven aan hun functie.
Slotbijeenkomst
Voor alle medewerkers is een bijeenkomst georganiseerd om de resultaten van het project te presenteren en om ze erop te wijzen dat ze moeten blijven investeren in hun eigen ontwikkeling.
Workshop managers werkmaatschappijen
In een workshop zijn de managers van de verschillende vestigingen bijeengekomen om de resultaten van het project te bespreken. Tevens hebben zij een handleiding ontvangen om ze te helpen de werkhouding en cultuur in hun vestiging volgens de projectopzet vorm te geven.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden