Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Langer gezond en gemotiveerd aan het werk binnen KdK

Bedrijfsgegevens

Organisatie:Kontakt der Kontinenten
Omvang:0 (nog niet bekend)
Sector:overige dienstverlening
Sector specifiek:

Contactgegevens

Contactpersoon:Naseri, A.
E-mail:abbas.naseri@kontaktderkontinenten.nl

Projectgegevens

Projecttype:Voorlichting en bewustwording
Projectbeschrijving:

Aanleiding
Kontakt der Kontinenten richt zich primair op het geven van trainingen en advies met als sleutelbegrippen Participatie en Integratie. Naast deze training en adviespoot is KdK tevens een conferentieoord. De afdelingen Receptie, Sales en reserveringen & Training en Advies krijgen te maken met vroegtijdige uitstroom van oudere medewerkers. Er zijn de afgelopen jaren veel veranderingen doorgevoerd. Deze veranderingen waren gericht op efficiency en taakverbreding De praktijk bleek weerbarstig en veranderingsmoe. Vooral de oudere medewerkers hebben last van lichamelijke klachten en melden zich relatief vaak ziek. Medewerkers zijn gedemotiveerd door het verrichten van taken die hen niet liggen. Ook op de afdeling Training en Advies is de motivatie laag. Door de veranderingen in de markt is het werk teruggelopen. De directie heeft gekozen om van Training en Advies weer de core-business te maken. Gemotiveerd personeel is hierbij essentieel. KdK wil onderzoeken hoe zij de positie van deze medewerkers kan verbeteren rekening houdend met de specifieke omstandigheden en behoeften in de fase van hun loopbaan.

Doelstelling
Na afronding van het project wil KdK de volgende doelstellingen hebben bereikt:

  • Gemeenschappelijke Visie over de toekomst van KdK en over de manier waarop zij de medewerkers langer gezond en gemotiveerd actief kunnen houden binnen KdK ( Leeftijdsbewust Personeelsbeleid). En welke instrumenten hieraan kunnen bijdragen.
  • Diversiteit in het takenpakket van de medewerkers afdeling Receptie, Sales en Reserveringen.
  • Een nieuwe dienstverlening afdeling Training en Advies

Activiteiten en Resultaten
Workshop Visie ontwikkeling Leeftijdbewust Personeelsbeleid.
In deze workshop was vooral veel aandacht voor de reductie van vooroordelen en vernieuwende ideeën met behulp van creatieve werkvormen. De strategische plannen van KdK zijn besproken en hierbij is een vertaalslag gemaakt naar de rol van oudere medewerkers daarbinnen. Vragen hierbij waren: Kunnen oudere medewerkers mee in deze plannen? Hoe worden zij begeleidt in deze veranderingen? Welke personeelsinstrumenten moeten hierop aangepast worden? Resultaat een gemeenschappelijke visie en draagvlak op het niveau van Bestuur, MT en OR.

Diversiteit takenpakket Receptie, Sales en Reserveringen
Door de inzichten in waar de medewerkers op vastliepen is het huidige functieprofiel van medewerkers Receptie, Sales en Reserveringen opgesplitst in drie nieuwe profielen: Profiel Receptiemedewerker, Profiel Medewerker Receptie, Sales en Reserveringen, Medewerker Sales, Reserveringen en Facturatie. Elk profiel heeft naast de specifieke competenties een set basiscompetenties gekregen. De medewerkers hebben een persoonlijk gesprek gehad met hun manager en zijn rekening houdend met hun ervaring en ambities ingedeeld in een van de nieuwe profielen. Daarnaast is er voor deze medewerkers een training Timemanagement en Commerciële Communicatievaardigheden georganiseerd.

Workshop nieuwe dienstverlening Training en Advies
Door middel van een workshop zijn de medewerkers van de afdeling Training en Advies actief betrokken bij het vernieuwingstraject om dit onderdeel core-business te maken van de organisatie. Er is gezamenlijk een nieuw toekomstperspectief gecreëerd. Hiermee een start gemaakt met het vergroten van de motivatie en actieve houding. Resultaat is een beleidsplan KdK Training en Advies en voor het conferentieoord voor de komende vijf jaar.

Resultaten

  • Beleidsplan KdK Training en Advies en voor het conferentieoord voor de komende vijf jaar
  • Bewustzijn Leeftijdsbewust Personeelsbeleid is toegenomen binnen de organisatie
  • Diversiteit in het takenpakket van de medewerkers Afdeling Receptie, Sales en Reserveringen
  • Verankering en integratie van beleid en instrumenten in het kwaliteitshandboek ABC voor medewerkers

Over Kontakt der Kontinenten
Organisatie
Stichting Kontakt der Kontinenten is in 1961 ontstaan uit het Missiehuis St. Jan (Missiecongregatie SVD) en heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een zelfstandige non-profit organisatie met KdK Training & Advies en twee driesterren conferentiehotels.
Mission Statement
Kontakt der Kontinenten wil werken aan het versterken van voorwaarden om tot een mondiale rechtvaardige samenleving te komen, welke gebaseerd is op gelijkwaardigheid en duurzaamheid. Zij beschouwt de huidige mondiale samenleving als een samenleving waarin sprake is van historisch gegroeide structurele ongelijkheid en tegenstellingen tussen mensen, groepen en landen.
Doelstelling
Kontakt der Kontinenten stelt zich ten doel te werken aan de vorming, toerusting en ontplooiing van jongeren en volwassenen in Nederland en in het buitenland en aan de ondersteuning en begeleiding van individuen, groepen, organisaties en instellingen, welke vanuit hun rol een bijdrage aan een rechtvaardigen ontwikkeling van de mondiale samenleving (gaan) leveren.


Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Zoeken in deze site