Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Omvang:50 - 249 werknemers
Sector:vervoer en communicatie
Sector specifiek:
E-mail:Duwel@schiphol.nl
Projectbeschrijving:
Aanleiding
Schiphol Dienstverlening heeft in het kader van de Subsidieregeling een subsidie ontvangen voor het uitvoeren van het project “Blik op de toekomst”.
Bij Schiphol Dienstverlening werken veel medewerkers die al langere tijd in een zelfde functie werkzaam zijn en op grond van hun leeftijd aan de top van hun doorgroeimogelijkheden c.q. ontplooiingsmogelijkheden zitten. Schiphol dienstverlening vindt het belangrijk dat deze medewerkers gezond hun werk kunnen blijven doen en daarbij een plezierige arbeidstijd hebben.
We hebben geconstateerd dat het ziekteverzuimpercentage erg hoog lag en zijn tot de conclusie gekomen dat dit onder andere het gevolg is van het eenzijdige takenpakket van de laaggeschoolde medewerkers. Vooral oudere medewerkers ervaren het werk als een fysiek zware belasting. Ook het ontbreken van motivatie om te werken en het ontbreken van capaciteiten bij de leidinggevenden om de medewerkers te coachen zijn van belangrijke invloed op het ziekteverzuimpercentage aldus mw. Duwel, hoofd P&O bij Schiphol Dienstverlening.
Bewustwording leidinggevenden
Met leidinggevenden zijn gesprekken gehouden met als doel om de bewustwording van de noodzaak tot veranderen op gang te brengen. De leidinggevenden nemen nu hun verantwoordelijkheid waar het gaat om meedenken over de mogelijkheden van veranderingen.
Bewustwording medewerkers
Schiphol Dienstverlening heeft workshops georganiseerd om aan de medewerkers duidelijk te maken dat verandering noodzakelijk is als we met z’n allen tot 65 jaar gezond, vitaal en met plezier het werk willen uitvoeren. Met behulp van presentaties zijn de medewerkers geïnformeerd over de noodzaak van de veranderingen.
Mw. Duwel, Hoofd P&O: “Op dit moment is er een merkbare verandering gaande. Medewerkers schromen niet meer om een opleiding aan te vragen. Nadat er een taakverbreding heeft plaatsgevonden en er “één schaap over de dam was”, is de bereidheid tot veranderen duidelijk toegenomen”.
Verzuimonderzoek
Op basis van een onderzoek (Quick Scan) door Falke & Verbaan is een workshop voor leidinggevenden gehouden over verzuim. Tijdens deze workshop is consensus bereikt over een aantal essentiële verzuimonderwerpen. Daarnaast is een nieuw verzuimbeleid ontwikkeld en een flyer gemaakt ten behoeve van de communicatie aan de medewerkers Ook wordt via het maandelijkse Info-bulletin aandacht besteed aan de voortgang van het project.
Tevens heeft Schiphol Dienstverlening in de vorm van een workshop een voorlichtingsbijeenkomst gehouden voor medewerkers over verzuimbeleid. Door het interactieve karakter van deze workshop is het inzicht ontstaan dat investeren in jezelf een win-win situatie kan opleveren. Nadat de belangstelling werd getoetst om het takenpakket uit te breiden is zichtbaar geworden dat medewerkers hun eigen verantwoordelijkheid durven nemen.
Verbreding takenpakket
Schiphol Dienstverlening heeft onderzoek gedaan naar verbreding van het takenpakket.
Het onderzoek heeft extra werkzaamheden opgeleverd voor deze verbreding.
“De oudere medewerkers die een opleiding hebben gevolgd zijn gemotiveerd en hebben ontdekt, nadat ze jaren lang geen studieboek hadden ingekeken, dat ze tot meer in staat waren dan ze zelf ooit hadden gedacht. Ze hebben met deze nieuwe taak het gevoel dat ze het lichamelijk zware werk tot hun 65e te kunnen combineren met ander werk.”
Schiphol Dienstverlening heeft daarnaast een samenwerkingsverband afgesproken met de Stichting Schiphol College. Deze Stichting beoogt medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt opleidingen en stages aan te bieden, om hen “klaar te stomen” voor een plek op de arbeidsmarkt. In dit traject worden leidinggevenden en oudere medewerkers gekoppeld aan deze leerlingen. Deze stagebegeleiding geeft hen het gevoel van waardering en verantwoordelijkheid. Bij de oudere medewerkers ontbreekt het wel eens aan leerbereidheid; een positief gevolg van dit mentorschap is nu dat oudere medewerkers die jongeren coachen de kans krijgen kwaliteiten te ontwikkelen, waarvan ze zelf niet wisten dat ze deze konden ontwikkelen. Daarbij ervaren de medewerker het overdragen van kennis als erkenning voor wat ze jaren lang hebben gedaan: erkenning van hun vakmanschap.
Workshop gesprekstechnieken
Door deel te nemen aan de workshop gesprekstechnieken, is de houding van de functioneel leidinggevenden sterk verbeterd. Zij voelen zich sterker betrokken bij het proces van beoordelen en de ontwikkeling van medewerkers en stellen zich professioneler op naar de medewerkers. Door de ombuiging of verandering van beoordelen naar het vaststellen van verbeterpunten gericht op ontwikkeling, melden veel meer medewerkers zich voor andere taken of opleidingen. Het belangrijkste resultaat van deze nieuwe manier van beoordelen is dat er een cultuur aan het ontstaan is waar medewerkers tijdens gesprekken met hun leidinggevenden zich durven uitspreken wat hun problemen zijn. Het coachen van leidinggevenden en medewerkers is vast onderdeel van P&O geworden.
De medewerkers zijn zichtbaar beter gekwalificeerd dan voorheen. Het is een succes te noemen dat binnen Schiphol Dienstverlening sprake is van een ander gedrag en opvattingen dan voorheen. Er is ruimte om je eigen verantwoordelijkheden te nemen, je wordt nu direct aangesproken op gedrag en houding in plaats van éénmaal per jaar in het beoordelingsgesprek. Het gevoel van vanzelfsprekendheid dat alleen de werkgever voor je zorgde, is verdwenen. Het bewustzijn omtrent levensfasebeleid en daaruit voortvloeiende acties heeft een positief effect voor de medewerkers en de toekomst
van Schiphol Dienstverlening
Alle geplande activiteiten zijn gerealiseerd. Dat wil niet zeggen dat het project voor Schiphol Dienstverlening hiermee eindigt. Met dit project is de eerste stap gezet en zullen alle activiteiten worden opgenomen in onze jaarcyclus.
“Wij moeten voortdurend aandacht blijven geven aan alle stappen die we hebben gezet om de successen die we hebben geboekt te continueren”, aldus Mw. Duwel.
Struikelblok
“Op het moment dat de aandacht vanuit de directie en P&O verslapt zien we dat het ziekteverzuimpercentage weer omhoog schiet. Oorzaak is dat de leidinggevenden (nog) niet in staat zijn hier zelfstandig invulling aan te geven” aldus mw. Duwel.
Succesfactoren
- Bewustwording in gang zetten bij leidinggevenden en medewerkers.
- De medewerkers zelf verantwoordelijk laten maken voor loopbaan.
- Commitment bij directie en het uitdragen van het beleid.
- Medewerkers ruimte bieden voor ontwikkeling.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Duurzame inzetbaarheid
Bedrijfsgegevens
Organisatie:Schiphol Dienstverlening B.V.Omvang:50 - 249 werknemers
Sector:vervoer en communicatie
Sector specifiek:
Contactgegevens
Contactpersoon:Duwel, C.M.E-mail:Duwel@schiphol.nl
Projectgegevens
Projecttype:Voorlichting en bewustwordingProjectbeschrijving:
Aanleiding
Schiphol Dienstverlening heeft in het kader van de Subsidieregeling een subsidie ontvangen voor het uitvoeren van het project “Blik op de toekomst”.
Bij Schiphol Dienstverlening werken veel medewerkers die al langere tijd in een zelfde functie werkzaam zijn en op grond van hun leeftijd aan de top van hun doorgroeimogelijkheden c.q. ontplooiingsmogelijkheden zitten. Schiphol dienstverlening vindt het belangrijk dat deze medewerkers gezond hun werk kunnen blijven doen en daarbij een plezierige arbeidstijd hebben.
We hebben geconstateerd dat het ziekteverzuimpercentage erg hoog lag en zijn tot de conclusie gekomen dat dit onder andere het gevolg is van het eenzijdige takenpakket van de laaggeschoolde medewerkers. Vooral oudere medewerkers ervaren het werk als een fysiek zware belasting. Ook het ontbreken van motivatie om te werken en het ontbreken van capaciteiten bij de leidinggevenden om de medewerkers te coachen zijn van belangrijke invloed op het ziekteverzuimpercentage aldus mw. Duwel, hoofd P&O bij Schiphol Dienstverlening.
Bewustwording leidinggevenden
Met leidinggevenden zijn gesprekken gehouden met als doel om de bewustwording van de noodzaak tot veranderen op gang te brengen. De leidinggevenden nemen nu hun verantwoordelijkheid waar het gaat om meedenken over de mogelijkheden van veranderingen.
Bewustwording medewerkers
Schiphol Dienstverlening heeft workshops georganiseerd om aan de medewerkers duidelijk te maken dat verandering noodzakelijk is als we met z’n allen tot 65 jaar gezond, vitaal en met plezier het werk willen uitvoeren. Met behulp van presentaties zijn de medewerkers geïnformeerd over de noodzaak van de veranderingen.
Mw. Duwel, Hoofd P&O: “Op dit moment is er een merkbare verandering gaande. Medewerkers schromen niet meer om een opleiding aan te vragen. Nadat er een taakverbreding heeft plaatsgevonden en er “één schaap over de dam was”, is de bereidheid tot veranderen duidelijk toegenomen”.
Verzuimonderzoek
Op basis van een onderzoek (Quick Scan) door Falke & Verbaan is een workshop voor leidinggevenden gehouden over verzuim. Tijdens deze workshop is consensus bereikt over een aantal essentiële verzuimonderwerpen. Daarnaast is een nieuw verzuimbeleid ontwikkeld en een flyer gemaakt ten behoeve van de communicatie aan de medewerkers Ook wordt via het maandelijkse Info-bulletin aandacht besteed aan de voortgang van het project.
Tevens heeft Schiphol Dienstverlening in de vorm van een workshop een voorlichtingsbijeenkomst gehouden voor medewerkers over verzuimbeleid. Door het interactieve karakter van deze workshop is het inzicht ontstaan dat investeren in jezelf een win-win situatie kan opleveren. Nadat de belangstelling werd getoetst om het takenpakket uit te breiden is zichtbaar geworden dat medewerkers hun eigen verantwoordelijkheid durven nemen.
Verbreding takenpakket
Schiphol Dienstverlening heeft onderzoek gedaan naar verbreding van het takenpakket.
Het onderzoek heeft extra werkzaamheden opgeleverd voor deze verbreding.
“De oudere medewerkers die een opleiding hebben gevolgd zijn gemotiveerd en hebben ontdekt, nadat ze jaren lang geen studieboek hadden ingekeken, dat ze tot meer in staat waren dan ze zelf ooit hadden gedacht. Ze hebben met deze nieuwe taak het gevoel dat ze het lichamelijk zware werk tot hun 65e te kunnen combineren met ander werk.”
Schiphol Dienstverlening heeft daarnaast een samenwerkingsverband afgesproken met de Stichting Schiphol College. Deze Stichting beoogt medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt opleidingen en stages aan te bieden, om hen “klaar te stomen” voor een plek op de arbeidsmarkt. In dit traject worden leidinggevenden en oudere medewerkers gekoppeld aan deze leerlingen. Deze stagebegeleiding geeft hen het gevoel van waardering en verantwoordelijkheid. Bij de oudere medewerkers ontbreekt het wel eens aan leerbereidheid; een positief gevolg van dit mentorschap is nu dat oudere medewerkers die jongeren coachen de kans krijgen kwaliteiten te ontwikkelen, waarvan ze zelf niet wisten dat ze deze konden ontwikkelen. Daarbij ervaren de medewerker het overdragen van kennis als erkenning voor wat ze jaren lang hebben gedaan: erkenning van hun vakmanschap.
Workshop gesprekstechnieken
Door deel te nemen aan de workshop gesprekstechnieken, is de houding van de functioneel leidinggevenden sterk verbeterd. Zij voelen zich sterker betrokken bij het proces van beoordelen en de ontwikkeling van medewerkers en stellen zich professioneler op naar de medewerkers. Door de ombuiging of verandering van beoordelen naar het vaststellen van verbeterpunten gericht op ontwikkeling, melden veel meer medewerkers zich voor andere taken of opleidingen. Het belangrijkste resultaat van deze nieuwe manier van beoordelen is dat er een cultuur aan het ontstaan is waar medewerkers tijdens gesprekken met hun leidinggevenden zich durven uitspreken wat hun problemen zijn. Het coachen van leidinggevenden en medewerkers is vast onderdeel van P&O geworden.
De medewerkers zijn zichtbaar beter gekwalificeerd dan voorheen. Het is een succes te noemen dat binnen Schiphol Dienstverlening sprake is van een ander gedrag en opvattingen dan voorheen. Er is ruimte om je eigen verantwoordelijkheden te nemen, je wordt nu direct aangesproken op gedrag en houding in plaats van éénmaal per jaar in het beoordelingsgesprek. Het gevoel van vanzelfsprekendheid dat alleen de werkgever voor je zorgde, is verdwenen. Het bewustzijn omtrent levensfasebeleid en daaruit voortvloeiende acties heeft een positief effect voor de medewerkers en de toekomst
van Schiphol Dienstverlening
Alle geplande activiteiten zijn gerealiseerd. Dat wil niet zeggen dat het project voor Schiphol Dienstverlening hiermee eindigt. Met dit project is de eerste stap gezet en zullen alle activiteiten worden opgenomen in onze jaarcyclus.
“Wij moeten voortdurend aandacht blijven geven aan alle stappen die we hebben gezet om de successen die we hebben geboekt te continueren”, aldus Mw. Duwel.
Struikelblok
“Op het moment dat de aandacht vanuit de directie en P&O verslapt zien we dat het ziekteverzuimpercentage weer omhoog schiet. Oorzaak is dat de leidinggevenden (nog) niet in staat zijn hier zelfstandig invulling aan te geven” aldus mw. Duwel.
Succesfactoren
- Bewustwording in gang zetten bij leidinggevenden en medewerkers.
- De medewerkers zelf verantwoordelijk laten maken voor loopbaan.
- Commitment bij directie en het uitdragen van het beleid.
- Medewerkers ruimte bieden voor ontwikkeling.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden