Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Omvang:250 - 999 werknemers
Sector:vervoer en communicatie
Sector specifiek:onbekend
E-mail:j.gulmans@centraal.boekhuis.nl
Projectbeschrijving:
Probleemanalyse:
Aangenomen wordt dat door de vergrijzing van het personeelsbestand en de toename van de belasting per medewerker de arbeidsgerelateerde uitval toe neemt. Een totaal overzicht van belastbaarheid per individu en per functie ontbreekt echter. Er bestaat daarom een grote behoefte aan instrumenten waarmee de problematiek inzichtelijk gemaakt kan worden en kennis om de uitkomsten hiervan toe te passen in de praktijk.
Tevens dreigt kennis te verdwijnen door een gebrek aan toekomstperspectief en carrière-mogelijkheden en wordt bestaande kennis onvoldoende benut en ingezet om doelstellingen te behalen.
Aanpak:
Om de projectdoelstellingen te behalen is aanvankelijk een tweesporen beleid ingezet. Spoor 1 omvatte een werkgroep “analyseren belastbaarheid” . Deze werkgroep, bestaande uit een afvaardiging van P&O en een deskundige van de arbodienst, heeft in eerste instantie zoveel mogelijk data verzameld uit de aanwezige verzuimbestanden. Deze verzuimdata zijn verwerkt in een statistisch verwerkingsprogramma en de uitkomsten zijn door de werkgroepleden geanalyseerd. Bevindingen en conclusies zijn vervolgens vervat in een rapportage en gepresenteerd aan het MT.
Spoor 2 omvatte het inventariseren van een aantal kernfuncties op (niet) levensbestendige taken. Deze inventarisatie heeft plaats gevonden met behulp van functiebeschrijvingen, beschikbare PAGO’s en interviews met medewerkers en leidinggevenden.
Na analyse van de uitkomsten zijn de conclusies los gelaten op het productie en werkproces en is een simulatiemodel op levensfase ontworpen en is een proef in de praktijk uitgevoerd. De uitkomsten hiervan zijn vervat in age-proof functie omschrijvingen welke door de werkgroep zijn vastgesteld.
Om de verkregen informatie te toetsen aan de beleving van de medewerkers is er voor gekozen een belevingsonderzoek uit te voeren. Hiertoe zijn in overleg met de directie een aantal thema’s benoemd en vervolgens uitgewerkt in vragenlijsten. Deze vragenlijsten zijn afhankelijk van de bedrijfsonderdelen uitgezet in een schriftelijke en een digitale versie.
De respons is verwerkt in een rapportage welke besproken is met de OR en MT en vervolgens zijn de uitkomsten teruggekoppeld via het bedrijfsblad.
Resultaten
De resultaten uit de verschillende analyses leken in eerste instantie vrij algemeen, neutraal en weinig opzienbarend. Na een verdiepingsslag is er echter een bewustwording ontstaan omtrent de toepasbaarheid van de gegevens. Verrassend was het gegeven dat aannames vooraf niet juist bleken te zijn en dat verzuim niet zozeer leeftijdsgebonden is maar veel eerder te maken heeft met de functieduur. Met name 5 en 10 jaar binnen één en dezelfde functie blijkt een risicofactoren binnen Centraal Boekhuis. Ook het opleidingsniveau speelt hierin een significante rol. Rug en schouderklachten waren de meest voorkomende uitvalfactoren bij langdurige ziekte.
De uitkomsten van alle activiteiten hebben er toe geleid dat Centraal Boekhuis het accent in de uitvoering heeft verlegd. Naast de focus op het age-proof maken van functies zijn activiteiten ontwikkeld gericht op het coachen van medewerkers op het gebied van arbeids-omstandigheden. Overdracht van kennis en het begeleiden van medewerkers op de werkvloer blijkt een zeer effectieve manier om de doelstellingen te behalen. Centraal Boekhuis heeft daarom ergo-coaches benoemd en opgeleid welke nu naar volle tevredenheid functioneren.
Succesfactoren
Centraal Boekhuis heeft het proces als een interessante exercitie ervaren. In aanvang waren de resultaten niet spectaculair. Echter, naarmate er meer gegevens boven tafel kwamen werd het geheel inzichtelijker en kon ook de juiste focus gelegd worden. Op basis daarvan zijn weer nieuwe gezichtspunten boven tafel gekomen en bestaande bevestigd.
Borging
De mentorenstructuur zorgt ervoor dat het onderwerp continue aandacht heeft waarbij een directe link tussen beleid en praktijk het mogelijk maakt om de steeds weer benodigde verbeteringen door te voeren.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden
Centraal Boekhuis - Duurzaam dienstverbanden boeken
Bedrijfsgegevens
Organisatie:Centraal BoekhuisOmvang:250 - 999 werknemers
Sector:vervoer en communicatie
Sector specifiek:onbekend
Contactgegevens
Contactpersoon:Gulmans, J.E-mail:j.gulmans@centraal.boekhuis.nl
Projectgegevens
Projecttype:Voorlichting en bewustwordingProjectbeschrijving:
Probleemanalyse:
Aangenomen wordt dat door de vergrijzing van het personeelsbestand en de toename van de belasting per medewerker de arbeidsgerelateerde uitval toe neemt. Een totaal overzicht van belastbaarheid per individu en per functie ontbreekt echter. Er bestaat daarom een grote behoefte aan instrumenten waarmee de problematiek inzichtelijk gemaakt kan worden en kennis om de uitkomsten hiervan toe te passen in de praktijk.
Tevens dreigt kennis te verdwijnen door een gebrek aan toekomstperspectief en carrière-mogelijkheden en wordt bestaande kennis onvoldoende benut en ingezet om doelstellingen te behalen.
Aanpak:
Om de projectdoelstellingen te behalen is aanvankelijk een tweesporen beleid ingezet. Spoor 1 omvatte een werkgroep “analyseren belastbaarheid” . Deze werkgroep, bestaande uit een afvaardiging van P&O en een deskundige van de arbodienst, heeft in eerste instantie zoveel mogelijk data verzameld uit de aanwezige verzuimbestanden. Deze verzuimdata zijn verwerkt in een statistisch verwerkingsprogramma en de uitkomsten zijn door de werkgroepleden geanalyseerd. Bevindingen en conclusies zijn vervolgens vervat in een rapportage en gepresenteerd aan het MT.
Spoor 2 omvatte het inventariseren van een aantal kernfuncties op (niet) levensbestendige taken. Deze inventarisatie heeft plaats gevonden met behulp van functiebeschrijvingen, beschikbare PAGO’s en interviews met medewerkers en leidinggevenden.
Na analyse van de uitkomsten zijn de conclusies los gelaten op het productie en werkproces en is een simulatiemodel op levensfase ontworpen en is een proef in de praktijk uitgevoerd. De uitkomsten hiervan zijn vervat in age-proof functie omschrijvingen welke door de werkgroep zijn vastgesteld.
Om de verkregen informatie te toetsen aan de beleving van de medewerkers is er voor gekozen een belevingsonderzoek uit te voeren. Hiertoe zijn in overleg met de directie een aantal thema’s benoemd en vervolgens uitgewerkt in vragenlijsten. Deze vragenlijsten zijn afhankelijk van de bedrijfsonderdelen uitgezet in een schriftelijke en een digitale versie.
De respons is verwerkt in een rapportage welke besproken is met de OR en MT en vervolgens zijn de uitkomsten teruggekoppeld via het bedrijfsblad.
Resultaten
De resultaten uit de verschillende analyses leken in eerste instantie vrij algemeen, neutraal en weinig opzienbarend. Na een verdiepingsslag is er echter een bewustwording ontstaan omtrent de toepasbaarheid van de gegevens. Verrassend was het gegeven dat aannames vooraf niet juist bleken te zijn en dat verzuim niet zozeer leeftijdsgebonden is maar veel eerder te maken heeft met de functieduur. Met name 5 en 10 jaar binnen één en dezelfde functie blijkt een risicofactoren binnen Centraal Boekhuis. Ook het opleidingsniveau speelt hierin een significante rol. Rug en schouderklachten waren de meest voorkomende uitvalfactoren bij langdurige ziekte.
De uitkomsten van alle activiteiten hebben er toe geleid dat Centraal Boekhuis het accent in de uitvoering heeft verlegd. Naast de focus op het age-proof maken van functies zijn activiteiten ontwikkeld gericht op het coachen van medewerkers op het gebied van arbeids-omstandigheden. Overdracht van kennis en het begeleiden van medewerkers op de werkvloer blijkt een zeer effectieve manier om de doelstellingen te behalen. Centraal Boekhuis heeft daarom ergo-coaches benoemd en opgeleid welke nu naar volle tevredenheid functioneren.
Succesfactoren
Centraal Boekhuis heeft het proces als een interessante exercitie ervaren. In aanvang waren de resultaten niet spectaculair. Echter, naarmate er meer gegevens boven tafel kwamen werd het geheel inzichtelijker en kon ook de juiste focus gelegd worden. Op basis daarvan zijn weer nieuwe gezichtspunten boven tafel gekomen en bestaande bevestigd.
Borging
De mentorenstructuur zorgt ervoor dat het onderwerp continue aandacht heeft waarbij een directe link tussen beleid en praktijk het mogelijk maakt om de steeds weer benodigde verbeteringen door te voeren.
Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden