Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Ontwikkeling Seniorenbeleid binnen Toorank

Bedrijfsgegevens

Organisatie:Toorank Productions B.V.
Omvang:50 - 249 werknemers
Sector:productie
Sector specifiek:distilleerderij

Contactgegevens

Contactpersoon:Munniks, R.
E-mail:robert.munniks@toorank.com

Projectgegevens

Projecttype:Voorlichting en bewustwording
Projectbeschrijving:

Aanleiding
Toorank is een distilleerderij met 60 medewerkers. Een substantieel aantal van hen is ouder dan 50 en ook de groep tussen de 40 en 50 jaar is aanzienlijk aan het groeien. Hierdoor is het een absolute vereiste om tot een adequaat ouderenbeleid binnen Toorank te komen. Toorank wil haar oudere medewerkers op een verantwoorde en gemotiveerde wijze door laten werken tot hun 65-ste levensjaar.

Doel
Toorank is het project ‘Ontwikkeling Seniorenbeleid’ gestart met als ambitie ‘het vergroten van de inzetbaarheid en productiviteit van oudere medewerkers’. Realisatie van deze doelstelling moet mede leiden tot een vergroot bewustzijn bij oudere medewerkers van eigen verantwoordelijkheid voor hunloopbaan en inzetbaarheid. Doel van het project was het aanpassen, ontwikkelen, implementeren en evalueren van beleidsinstrumenten gericht op verbetering van de positie van oudere medewerkers in de organisatie.

Uitvoering project
Toorank is gestart vanuit de verwachting dat de inzetbaarheid van de oudere medewerkers met name beperkt zou zijn door fysieke problemen. Tijdens het project bleek al snel dat de werkelijkheid anders was. Medewerkers spraken vooral over grote werkdruk. De uiteindelijke aanpak is dan ook gericht geweest op het aanpakken van deze werkdruk, en meer algemeen op het bevorderen van de inzetbaarheid van alle medewerkers.

Een eerste activiteit binnen het project was het in kaart laten brengen van de fysieke belasting binnen het bedrijf door een externe deskundige van TNO. Haar bevindingen zijn in een serie discussiebijeenkomsten besproken met medewerkers, waarbij tevens werd gezocht naar oplossingen voor de knelpunten. Bij de gesprekken vielen twee dingen op:

  1. Fysieke belasting bleek minder een probleem dan verwacht, klachten bleken vooral te maken te hebben met ervaren werkdruk. Men had met name behoefte aan meer structuur en duidelijkheid;
  2. Veel fysieke problemen konden met een simpele aanpassing worden opgelost.
    Het belangrijkste leerpunt was echter dat de toon van de gesprekken erg positief was en dat iedereen mee zocht naar oplossingen. Het management had vooraf niet zo’n actieve inbreng verwacht van medewerkers.

“Onze belangrijkste les is: Communiceer! Geef aandacht aan iedereen, laat zien dat je luistert en kom je afspraken na. Dat haalt veel van de druk die mensen voelen weg.’

Naar aanleiding van de bijeenkomsten zijn er verschillende aanpassingen aangebracht om de fysieke belasting te verminderen. Zo wordt nu meer gebruik gemaakt van sta-krukken. Daarnaast is geïnvesteerd in het geven van voorlichting over fysieke belasting, het gebruik van hulpmiddelen en het belang ervan. Hierdoor worden de voorzieningen nu ook beter benut. Aanvankelijk wilde men ook zorgen voor meer taakroulatie en functieverbreding, maar daarvoor was geen draagvlak bij medewerkers. De mensen aan de productielijnen willen toch zo veel mogelijk bij hun eigen lijn blijven staan. Wel wordt er gestimuleerd nu meer onderling te rouleren aan de productielijnen.

Een tweede actiepunt van Toorank betrof het meer structureel voeren van functioneringsgesprekken. Eerder werden gesprekken over het functioneren van medewerkers meer ad hoc gevoerd. Medewerkers zagen het belang van deze ‘tussendoorgesprekjes’ niet echt. Nu er functioneringsgesprekken worden gevoerd, waarin vooruit wordt gekeken en waarin afspraken worden gemaakt, krijgen ook de ‘tussendoor-gesprekjes’ meer waarde: zo houden beide partijen ‘vinger aan de pols’ en volgen de voortgang van de afspraken. Om het kijken naar de langere termijn verder te ondersteunen wordt er gewerkt aan formulieren die gebruikt kunnen worden bij de functioneringsgesprekken.

In de loop van het project werd het binnen Toorank steeds duidelijker dat om effecten te bereiken rond ouderenbeleid communicatie van essentieel belang is. Door meer te communiceren over wat de toekomstplannen zijn van de organisatie en hoe men kijkt naar medewerkers worden zij gestimuleerd en voelen zich meer betrokken.

‘Door met elkaar te communiceren ontstaat er veel ruimte. Mensen stellen het op prijs, bovendien lukt bij de meeste leeftijdsgerelateerde problemen om samen een oplossingen te verzinnen. ‘

Het belang van communicatie blijkt ook bij de functiebeschrijvingen: medewerkers bleken behoefte te hebben aan een duidelijker omschrijving van taken en bevoegdheden. Wat verwacht de organisatie van mij, en bij wie kan ik waarvoor terecht? Er wordt nu gewerkt aan nieuwe beschrijvingen waarin dit soort zaken explicieter zijn aangegeven. De verwachting is dat de nieuwe beschrijvingen mensen meer houvast geven, en zo bijdragen aan het beperken van de spanning die het werk soms oplevert.

Breder bereik
Hoewel de activiteiten bij Toorank in gang waren gezet in het kader van ouderenbeleid bleek al snel dat ze een veel bredere uitstraling hadden. Niet alleen ouderen profiteren van de toegenomen openheid en de aandacht voor de ergonomie, ook de andere medewerkers hebben er baat bij. De investering heeft dus een veel breder bereik en raakt aan de productiviteit van het hele bedrijf.

‘De adviseur van TNO had al gezegd dat het effect van ons beleid niet beperkt zou blijven tot de groep ouderen. Ik geloofde dat toen niet zo, maar zie nu dat eigenlijk iedereen er van profiteert. De impact op de productiviteit van het bedrijf is daarom ook veel positiever dan verwacht.’

Borging
Om te voorkomen dat het effect van het project verdwijnt zodra het project is afgerond zoekt Toorank naar borging. Dat wil men vooral bereiken door de verschillende activiteiten zo veel mogelijk op te nemen in het reguliere beleid. Voor de borging is natuurlijk ook de aandacht van de directie van belang. Bij Toorank is die er, al is de directie erg nuchter en wil ze ze het liefst zo veel mogelijk harde bewijzen van het effect van de investering. Met name door het bredere bereik is dat bewijs makkelijk te leveren: door belemmeringen weg te nemen is een stijging van de productiviteit gerealiseerd. Daarnaast hechtte de directie groot belang aan het argument van de schaarse arbeidsmarkt: Omdat het moeilijk is om nieuwe medewerkers te werven zal Toorank zuinig moeten zijn op haar oudere medewerkers en er voor moeten zorgen dat ze lang inzetbaar blijven.

De toekomst
Toorank gaat door met haar ingezette beleid. Zo staat het invoeren van senioriteitgesprekken op de agenda: gesprekken waarin met oudere medewerkers wordt gekeken hoe deze kunnen toewerken naar een eindpunt van hun werkzaamheden op een manier die voor zowel medewerker als bedrijf prettig en gunstig is. Met name voor productiemedewerkers, die soms al op hun 15e zijn begonnen met werken, voorziet men hier een grote uitdaging. Zij willen vaak eerder stoppen, maar noch het bedrijf noch zijzelf beschikken over de financiële middelen om dat zomaar mogelijk te maken. Tijdens een senioriteitsgesprek zal ten eerste gekeken worden naar de inzetbaarheid van de oudere medewerker en vervolgens naar de wensen met betrekking tot het eerder stoppen met werken. Toorank zal dan gaan kijken naar de mogelijkheden en deze mensen een geleidelijke afbouw stimuleren.

Belangrijke lessen

  • Neem vooraf ruim de tijd om na te denken over twee vragen: Wat wil ik met mijn bedrijf bereiken, en hoe betrek ik medewerkers bij mijn project? Wat betreft dat laatste: hoe meer mensen zich betrokken voelen hoe beter het resultaat; 
  • Communiceer, luister, luister, luister en kom de afspraken die je maakt ook na;
  • Beperk je niet tot de groep ouderen, van veel activiteiten kunnen ook anderen profiteren.
  • Betrek medewerkers bij de opzet van het project, de kans op succes (en borging) is dan groter.
  • Besteed structureel aandacht aan psychosociale en risicofactoren bij kantoormedewerkers, niet alleen bij uitvoerend personeel.

Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Zoeken in deze site