Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Bewust, bekwaam, bekend!

Bedrijfsgegevens

Organisatie:Succes Schoonmaak
Omvang:250 - 999 werknemers
Sector:zakelijke dienstverlening
Sector specifiek:schoonmaaksector

Contactgegevens

Contactpersoon:Veerman, G.J.J.
E-mail:g.veerman@succesvolendam.nl

Projectgegevens

Projecttype:Voorlichting en bewustwording
Projectbeschrijving:

Aanleiding

Succes Schoonmaak zal de komende 10 jaar te maken krijgen met een snel ouder wordend personeelsbestand. Momenteel loopt Succes Schoonmaak al tegen een aantal obstakels aan. Het interne beleid is niet altijd goed afgestemd op de oudere werknemers. Leidinggevenden kunnen hierdoor niet direct aansturen op de optimale inzetbaarheid van deze groep.

Daarnaast wordt het flexibel inzetten van personeel belemmerd door bijvoorbeeld bepalingen in de schoonmaakbranche rond het winnen van aanbestedingen. In geval van gunning wordt het personeel van het reeds aanwezige schoonmaakbedrijf de mogelijkheid geboden over te stappen naar de nieuwe ondernemer.

Verder leeft er onder de klanten een negatief beeld dat oudere werknemers minder flexibel en productief zijn.

 

Het project richtte zich enerzijds op het bewustwordingsproces rond leeftijdsbewustbeleid in alle lagen van de organisatie, anderzijds op het zichtbaar en bespreekbaar maken van de obstakels in de externe omgeving van Succes die leeftijdsbewustbeleid belemmeren.

 

Doelstelling

Het ontwikkelen van een visie op leeftijdsbewustbeleid, daar leidinggevende en medewerker bewust bij betrekken en het vergroten van de bewustwording binnen de branche(organisatie) en klanten.

 

Product

Uiteindelijk is er een beleid gekomen waarin beschreven staat hoe de inzetbaarheid van oudere medewerkers binnen Succes Schoonmaak geoptimaliseerd kan worden.

 

Aanpak

Het project heeft een aantal activiteiten uitgevoerd om tot een beleid te komen waarin de duurzame inzetbaarheid van ouderen een belangrijke rol speelt en waarin tevens de omgeving van Succes bewust is geworden van leeftijdsbewustbeleid binnen de organisatie. Er is voor dit project contact opgenomen met schoonmaakbedrijf De Zwarte Lisse. Zij zijn Succes voorgegaan op het gebied van leeftijdsbewustbeleid. Binnen Succes Schoonmaak is er een werkgroep in het leven geroepen. Deze werkgroep bestond uit 3 managers en het hoofd P&O met kort daarnaast de adviseur/coördinator/begeleider.

 

Bewust bekwaam maken van leidinggevenden

Om de leidinggevende bewust en bekwaam te maken is er een visie ontwikkeld voor leeftijdsbewustbeleid bij Succes. Deze ontstond op basis van interviews gehouden onder medewerkers op de werkvloer. Deze visie is uitgewerkt in een ontwerp voor een concreet intern beleid. Dit concrete beleid is in bewustwordingsbijeenkomsten met managers onder de loep genomen. Door middel van deze bijeenkomsten hebben de leidinggevenden gezien hoe de situatie er momenteel voor staat en wat zij kunnen bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen.

 

Daarnaast is er gekeken hoe men medewerkers slimmer kan inzetten. Er is een pilot “flexibele inzet omzetten in beleid” opgestart. Deze pilot bestond uit een interview onder het uitvoerende personeel. Onder 66 medewerkers is een interview afgenomen waarin de nadruk werd gelegd op preventief actie ondernemen bij mogelijkheden van flexibele inzet van alle medewerkers, waar dit voorheen slechts curactieve acties betroffen richting oudere medewerkers en zwangere vrouwen betrof. Deze medewerkers zijn hierbij in drie verschillende leeftijdscategorieën ingedeeld (jongeren, middengroep en ouderen). De uitkomsten zijn in de werkgroep besproken.

 

Brancheoverleg

Succes Schoonmaak heeft samen met De Zwarte Lisse voor de OSB-Commissie Arbeidsvoorwaarden een presentatie gehouden m.b.t. leeftijdsbewustbeleid. Na verder contact van de heer Veerman en de OSB-Commissie Arbeidsvoorwaarden zijn er aanbevelingen gedaan m.b.t. de CAO, het O&O fonds en de personele gevolgen bij projectwisselingen. Van hieruit is de Commissie aan de slag gegaan met de ontwikkeling van een leeftijdsbewustbeleid voor de hele branche. Inmiddels is ook de branchevereniging gestart met een gesubsidieerd project Leeftijdsbewust beleid. Klik hier voor de website van de OSB

 

Communicatie klanten

Naast de branche moest ook de klant bekend worden gemaakt dat Succes Schoonmaak bezig is geweest om de ouderen binnen de organisatie meer aandacht te geven. Het communicatieplan bestond uit het filteren van de doelgroepen en dit heeft uiteindelijk geresulteerd in een informatie-uitwisselig naar NedTrain.

 

Als eerste actie is er een interview afgenomen door de heer Veerman bij CDA-senator Van Leeuwen en is geplaatst het vakblad Schoonmaakcentrum.nl. Om de klanten te informeren over het project is er op de homepage de nodige aandacht aan het project gegeven. Het personeel is benaderd via het personeelsblad Time Out. Aan het einde van het project is er aan alle personeelsleden een folder gegeven met daarin 3 verschillende voorbeelden van medewerkers die doorgestroomd zijn binnen de organisatie, om zo medewerkers te attenderen op de mogelijkheid tot omscholing.

 

Ervaringen/ conclusies

Een goed personeelsbeleid is een prima basis voor Leeftijdsbewustbeleid. Succes Schoonmaak is een Investors in People gecertificeerde organisatie. Veel gebruikte instrumenten zoals een opleidings- en ontwikkelingsbeleid en funcionerings- en beoordelingsgesprekken zijn reeds geïmplementeerd.

 

In gesprek raken!

Opmerkelijk is dit resultaat van de enquête: Mensen op de werkvloer waren zich vaak niet eens bewust van het feit dat zij zojuist een functioneringsgesprek hadden gevoerd. Dit gaf aanleiding tot een andere benadering.

·         Nu wordt er regelmatig werkoverleg gehouden waarin functioneren in zijn algemeenheid wordt besproken. Praktische zaken en dingen die goed gaan komen hier voldoende aan de orde. Functioneringsgesprekken worden minder vaak gevoerd en dan gericht op het bespreken van problemen.

·         Mensen die in hun werk ergens tegenaan lopen krijgen een individueel traject aangeboden waarin met hun samen gekeken wordt naar de mogelijkheden binnen het bedrijf om weer goed aan de slag te kunnen. Dit werd al gedaan voor de “potentiële kanjers”, maar nu dus ook voor anderen.

·         Na de voorlichting en de twee workshops die met de leidinggevenden zijn gehouden wordt het functionerings- en beoordelingsgesprek met visie gehouden. Niet meer een verplicht nummer maar met een blik gericht op leeftijdsfase en duurzame inzetbaarheid van de medewerker.

 

Ga naar de mensen op de werkvloer toe!

Uit een enquête onder de medewerkers over het lezen van het personeelsblad bleek dat slechts een gericht aantal dit blad las. Voorspelling zou dan ook zijn dat de enquête niet gelezen en ingevuld zou worden. Mensen uitnodigen om de vragenlijst op kantoor in te vullen bleek ook niet praktisch. Daarom zijn een aantal medewerkers van de kwaliteitsdienst erop uitgestuurd om 66 leden te interviewen. Dit leverde een goede repons op.

 

Niet te snel een pasklare oplossing bieden!

Leidinggevenden stonden te trappelen om “aan de slag te gaan” met leeftijdsbewust beleid. Echter eerst nadat hun duidelijk werd wat dat inhield bleek dat een deel van het beleid al aanwezig is, maar dat oplossingen wel actief aan de medewerkers aangeboden moet worden. Zo werd een nieuwe doelstelling gemaakt voor deelname van de medewerkers aan het opleiding- en ontwikkelingsfonds die vooralsnog goed gehaald is.

 

Niet voor alles is een oplossing!

Helaas is er nog geen goede oplossing voor alle medewerkers die uitvallen op termijn. Op tijd ingrijpen is wel één van de belangrijkste acties.

 

Irritatie

De veelvuldige contacten met de begeleidende instanties vanuit de overheid wekten soms wat irritatie op bij de uitvoerders van het project. De contacten van buiten werkten niet altijd motiverend op de projectgroepleden. Dit monitoren past echter wel binnen de doelstelling van het subsidietraject.

 

Omvang

Dit project leek eenvoudig te beginnen maar de ervaring was dat pas lopende het project de omvang duidelijk werd. Niet alleen medewerkers, ook klanten en uiteindelijk ook de branche organisatie zijn betrokken bij de uitvoering.

 

Over Succes Schoonmaak

In 1963 begon de Heer L. van Velden een eenmanszaak onder de naam: Volendammer Schoonmaakbedrijf Succes.

 

Medewerk(st)ers van het eerste uur waren Volendammers die met hun spreekwoordelijke properheid op professionele wijze het schoonmaakonderhoud van bedrijfsgebouwen uitvoerden.

 

Succes in het werk bleef niet uit!

Vooral door de enorme betrokkenheid en de Volendamse cultuur van hard werken, groeide Succes Schoonmaak uit tot het grootste regionale schoonmaakbedrijf van Nederland met ongeveer 800-900 medewerkers.

 

Contactpersoon: G.J.J. Veerman

Telefoonnummer: 0299 392 024

E-mail: g.veerman@succesvolendam.nl


Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Zoeken in deze site