Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Bewustwording leeftijdsgroepen problematiek De Zwart Lisse

Bedrijfsgegevens

Organisatie:De Zwart Lisse
Omvang:50 - 249 werknemers
Sector:dienstverlening
Sector specifiek:Schoonmaakbedrijven van gebrouwen. Glazenwasserijen. Gevelreiniging.

Contactgegevens

Contactpersoon:Zwart, C.
E-mail:info@dezwartlisse.nl

Projectgegevens

Projecttype:Voorlichting en bewustwording
Projectbeschrijving:

“Het idee dat vooral oudere werknemers problemen opleveren is gemakzuchtig en onzinnig. Iedere leeftijdscategorie kent haar specifieke sores…”, De Zwart Lisse
 

Stand van zaken in september 2006: het project is afgerond

De Zwart Lisse

De Zwart Lisse is een trots familiebedrijf gespecialiseerd in schoonmaak, glasbewassing, gevelreiniging, advies en keuring. Er werken 90 goed opgeleide medewerkers. De Zwart Lisse is er trots op dat de medewerkers niet onbeslagen ten ijs gaan. Er wordt veel aandacht besteed aan (bij)scholing en instructie.
De organisatie wordt aangestuurd door een managementteam bestaande uit twee directeuren (broer en zus), het hoofd P&O, twee objectleiders en het hoofd bedrijfsbureau.

Aanleiding

Bij De Zwart Lisse is er sprake van een vergrijsd personeelsbestand. Over vijf jaar is 23% van het personeelsbestand ouder dan 55 jaar en over tien jaar is 66% zover. Daarnaast is het niet eenvoudig om geschikte jonge medewerkers te werven en te behouden. Soms haken medewerkers al af in de proeftijd omdat zij het werk zwaar vinden en het tempo te hoog. Door een grote concurrentie binnen de branche moet de efficiency en productiviteit van de medewerkers verbeteren. Schoonmaakwerk geeft geen status en is geen aantrekkelijke branche voor jonge medewerkers.

 

“De oudste gevelreiniger bij De Zwart is nu 58. Als je tegen hem zegt: ga maar wat rustiger aandoen, ga maar binnenshuis schoonmaken, dan trap je hem op zijn ziel”. 

 Aanpak

Het doel van het project ‘Bewustwording leeftijdsgroepenproblematiek’ is een onderzoek naar de belastbaarheid van de senior medewerker en de mogelijkheden om jonge medewerker te boeien en te binden. ‘Hoe zorgen we voor een gezonde werkomgeving voor alle medewerkers?’ De projectgroep bestaat uit het hoofd P&O, de directie en drie schoonmaakmedewerkers.
 

“Wij hebben hekel aan het begrip ouderenbeleid. Elke leeftijd heeft zijn eigen problemen. Bij jonge schoonmakers komt het voor dat ze, vanwege schulden, zoveel mogelijk uren willen maken. Waardoor ze, omdat ze jong en onvoorzichtig zijn, weer fysieke problemen kunnen krijgen. In de leeftijdsgroep tussen de 30 en 55 kom je veel relatieproblemen tegen, scheidingen, ruzies. Oudere werknemers hebben vaak moeite om hun werk leuk te blijven vinden”, aldus Lucienne Terlouw. “Wij proberen iedere leeftijdsgroep de aandacht te geven die deze verdient. Door jongeren daar in te zetten waar ze het best vooruit kunnen, preventief beleid voor boven de 40 en door curatief beleid voor de senioren”.

 
  • Het hoofd P&O oriënteerde zich op Leeftijdsbewust personeelsbeleid (LBP) door middel van literatuurstudie (desk research en gesprekken met ervaringsdeskundigen). Daarna werd in een meeting voorlichting gegeven over LBP aan het managementteam met als doel om bewustwording en draagvalk te creëren. De werkgroep wil het LBP onderdeel maken van de hele organisatie. 
  •  In een brainstormsessie werden door de projectgroep en het MT voor alle leeftijdsfasen de specifieke behoeften, problemen en de daarbij behorende oplossingen besproken. Bijvoorbeeld de startende jonge medewerker vindt het werk te zwaar en onaantrekkelijk en haakt na korte tijd af. Hoe komt dit? Hoe kunnen we dit voorkomen? Een oplossing is de werving- en selectieprocedure aanscherpen en nieuwe medewerkers na het introductieprogramma door de leidinggevende intensief te laten begeleiden. Om het werken in de schoonmaakbranche te promoten geeft een objectmanager voorlichting en instructie op VMBO- en MBO-scholen in de buurt.
  •  Leeftijdsbewust personeelsbeleid staat of valt met een goede stijl van leidinggeven waaronder coachen, delegeren en teambuilding. Om de stijl van leidinggeven te verbeteren ging het voltallige managementteam van De Zwart Lisse naar een tweedaagse in company training leidinggeven. Alle deelnemers werd een spiegel voorgehouden over hun stijl van leidinggeven, kwaliteiten en aandachtspunten. Daarna kwamen onderwerpen aan de orde als zelfmanagement, interne communicatie, pro-actief leidinggeven en functioneringsgesprekken.
  •  Na de training werd een plan van aanpak opgesteld met aandachtspunten voor alle deelnemers. Deze aandachtspunten worden regelmatig tijdens managementteam vergaderingen besproken.
  •  In 2006 is gestart met een functionerings- en beoordelingsgesprekscyclus waarin de leidinggevende en de medewerker resultaatgerichte afspraken maken. Samen maken ze een Persoonlijk opleidingsplan. Er wordt ook gesproken over hobby’s en interesse van de medewerker i.v.m. taakverbreding en mobiliteit.
  •  In 2006 is een beleidsnotitie gemaakt. Onderdelen van deze notitie zijn ziekteverzuimbeleid, gesprekscyclus, opleidingsbeleid etc.
 

“Zorg voor afwisseling in het werk, zodat iemand niet dag in dag uit hetzelfde hoeft te doen”.

Successen

  • Het managementteam is zich bewust van de problemen en aandachtspunten rond leeftijd op het werk. In het MT staat het onderwerp vast op de agenda.
  • Er is een cultuur ontstaan waar medewerkers tijdens gesprekken met hun leidinggevende durven uitspreken wat hun problemen zijn (te zwaar werk, conflicten, samenwerking, etc). 

Aandachtspunten

  •  Focus niet alleen op senioren maar op alle leeftijden binnen het bedrijf en vergeet de middengroep niet die veel persoonlijke aandacht nodig heeft.
  • “Als je het managementteam niet mee hebt kom je nergens”
  • Omdat de medewerkers extern werken is het moeilijk alle medewerkers in één meeting bij elkaar te brengen. De communicatie over het project wordt gedaan via de leidinggevenden en het personeelsblad “Het Zwartje”.
 

“Wij mikken er op om teams samen te stellen met een volwassene met veel ervaring, een paar mensen uit de middenmoot die gewoon keihard willen werken, omdat ze wat bij willen verdienen en een paar jongeren die of nog naar school gaan of overdag een ander baantje hebben”.

Resultaten

1. De Zwart Lisse heeft als resultaat van het project “Bewustwording leeftijdsgroepen problematiek De Zwart Lisse” personeelsbeleid ontwikkeld. Hierin is o.a. neergelegd dat Iedereen regelmatig naar cursus gaat, dat met iedere medewerker functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken worden gevoerd en dat er met goede en moderne spullen gewerkt wordt. Kortom: dat iedereen aandacht krijgt.
2. De Zwart Lisse heeft als resultaat van het project “Bewustwording leeftijdsgroepen problematiek De Zwart Lisse” een aansprekende PowerPoint presentatie ontwikkeld “Voorbeelden uit de praktijk van Leeftijdsbewustbeleid”. In deze presentatie worden enkele medewerkers voorgesteld die, om verschillende redenen, in hun functie waren vastgelopen. Tips en suggesties zijn opgenomen hoe deze medewerkers weer nieuwe zin en energie in hun functie kregen.     

De notitie personeelsbeleid en de PowerPoint presentatie zijn op te vragen bij mevrouw Lucienne Terlouw. 
 

Contactpersoon stuurgroep  Lucienne Terlouw, Personeelszaken

Lucienne@dezwartlisse en algemeen info@dezwartlisse.nl


Terug naar overzicht praktijkvoorbeelden

Zoeken in deze site